Politique de confidentialité

Chez Tigeobleu, nous cultivons votre confiance comme nous cultivons nos plantes. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web tigeobleu.com ou effectuez des achats dans notre boutique en ligne spécialisée en arbres, arbustes et plantes vivaces.

1. Informations que nous collectons

Pour offrir nos services et améliorer votre expérience d’achat, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations personnelles : Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement (carte Visa, MasterCard, JCB ou compte PayPal).
• Informations de transaction : Historique d’achat, produits commandés, montants payés.
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées, durée de visite.
• Préférences : Vos préférences concernant les arbres, arbustes, fruitiers ou plantes vivaces qui vous intéressent.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter vos commandes de plantes et assurer leur livraison dans les meilleures conditions
• Vous fournir un service client de qualité, répondre à vos questions via [email protected]
• Améliorer notre site web et personnaliser votre expérience de jardinage en ligne
• Vous informer des promotions, nouveaux produits (arbres décoratifs, arbustes fruitiers, etc.) si vous y avez consenti
• Assurer la sécurité de nos transactions conformément à nos normes élevées de protection des paiements
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation des informations

Vos informations personnelles sont traitées avec la même attention que nous portons à nos plantes :

• Prestataires de services : Nous pouvons partager des informations avec des prestataires qui nous aident à fonctionner (livraison, traitement des paiements sécurisés, hébergement web).
• Exigences légales : Nous pouvons divulguer des informations si la loi l’exige ou pour protéger nos droits.
• Transferts internationaux : Comme nous livrons dans le monde entier (hors certaines zones d’Asie), vos données peuvent être transférées hors de l’UE avec des garanties appropriées.

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

4. Stockage et sécurité des données

Nous protégeons vos données avec le même soin que nous protégeons nos plantes pendant le transport :

• Stockage sécurisé avec mesures techniques et organisationnelles appropriées
• Cryptage des données sensibles (comme les informations de paiement Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
• Conservation des données seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités déclarées
• Protocoles de sécurité pour prévenir l’accès non autorisé à nos systèmes

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles que nous détenons
• Demander la correction d’informations inexactes
• Demander la suppression de vos données dans certains cas
• Vous opposer au traitement ou demander la limitation du traitement
• Retirer votre consentement pour les communications marketing
• Recevoir vos données dans un format structuré et portable

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures ouvrables.

6. Cookies et technologies de suivi

Comme un jardin bien entretenu, notre site utilise des cookies pour fonctionner de manière optimale :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site et aux transactions sécurisées.
• Cookies de performance : Nous aident à améliorer l’expérience utilisateur.
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences (comme votre langue).
• Cookies marketing : Utilisés uniquement avec votre consentement pour personnaliser les publicités.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, désactiver certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.